Prowadzenie własnej firmy wymaga wielu rozwiązań, które ułatwią kontakt z klientem i prowadzenie rozmów, które przyspieszą sprzedaż produktów lub usług. Ciekawym rozwiązaniem dla wielu firm może być usługa callback, która przyspiesza przede wszystkim pierwszy kontakt pomiędzy firmą a klientem, który jest zainteresowany jej ofertą.
Usługa callback polega na umieszczeniu w widocznym miejscu na stronie internetowej ikonki „zadzwoń do mnie”, na którą mogą klikać klienci, którzy są zainteresowani skorzystaniem z oferty. Bardzo często takie możliwości możemy zauważyć chociażby na stronie różnych banków, agencji nieruchomości czy innych firm z branży usługowej. Po kliknięciu w konkretny przycisk klientowi pokazuje się niewielkie okienko, w którym ma podać swój numer telefonu. Ma wtedy pewność, że w ciągu kilku czy kilkudziesięciu sekund skontaktuje się z nim pracownik firmy, odpowiedzialny za kontakt z klientem.
Korzystne dla klienta i dla firmy
Z perspektywy klientów firm, usługa callback jest niezwykle wygodna, a przy tym całkowicie bezpłatna. Nie trzeba bowiem ponosić żadnych kosztów połączeń, gdyż to oddzwaniający za nie płaci. Z perspektywy firmy to możliwość szybkiego nawiązania kontaktu z klientem, który jest żywo zainteresowany konkretną ofertą. Z tego rodzaju opcji korzystają bowiem osoby, które faktycznie chcą kupić dany produkt czy usługę, a także, którym zależy na czasie. Dzięki callback można też zdecydowanie zwiększyć ruch na stronie internetowej danej firmy, co również przekłada się na zwiększenie liczby klientów w przyszłości. Dla firmy, która umieszcza taką usługę na stronie internetowej, wydatek na taka opcję jest dosyć niewielki. Najczęściej koszt umieszczenia jednego okienka callback to kilkadziesiąt złotych miesięcznie. Nie jest to więc droga inwestycja, a może przynieść całe mnóstwo korzyści.
Zanim wybierzesz, poznaj ofertę różnych telefonii
Usługa callback na stronie internetowej jest ściśle związana z ofertą telefonii internetowej, która z roku na rok rozwija się coraz prężniej. Warto zerknąć chociażby na VOIP Dzinga, czyli wysokiej jakości usługi internetowej telefonii, które będą doskonałe dla firm z wielu branż. Zanim zdecydujemy się na konkretnego usługodawcę, warto zwrócić uwagę nie tylko na miesięczne koszty korzystania z telefonii komórkowej, ale również na wszystkie usługi, jakie są oferowane w ramach konkretnych pakietów. A do wyboru jest całkiem sporo – poza callback, można skorzystać z opcji przekierowywania połączeń, a także z rozmów międzynarodowych, które nie będą droższe niż połączenia lokalne. Trzeba mieć jednak świadomość, że telefonia internetowa nie zawsze jest w pełni sprawna i wydajna. Przede wszystkim, wymaga posiadania sprawnego i szybkiego łącza internetowego. Jeśli będą jakiekolwiek problemy z internetem, mogą również pojawić się problemy z telefonami internetowymi. Tu już jednak pozostaje kwestia, by wybierać takiego dostawcę internetowego, który gwarantuje bezproblemowe korzystanie z internetu bez względu na warunki atmosferyczne czy inne problemy techniczne.
