Sprawne funkcjonowanie firmy we wszystkich jej aspektach jest podstawą do tego, by przynosiła zyski. Każdy rozsądny właściciel firmy co jakiś czas szuka obszarów, w których można usprawnić działanie firmy. Jest to niezbędne do tego, by nie zostać w tyle i nie dać się wygryźć przez konkurencję. Często jednak szukamy możliwości tam, gdzie za bardzo ich nie ma, jednocześnie przegapiając te, które są całkiem spore. Jak jedną zmianą sprawić, by firma osiągała lepsze zyski? Jest na to prosty sposób!
Kilka kanałów komunikacji w jednym oprogramowaniu? To skuteczne!
Czynnik ludzki naturalnie jest najważniejszym ogniwem sprawnego działania firmy. Żadna technologia (przynajmniej póki co!) nie zastąpi jego pracy – może ją jednak niesamowicie wspomóc. Dostęp do nowoczesnych rozwiązań technologicznych, a także niebywały postęp w tej dziedzinie na przestrzeni ostatnich lat sprawił, że w zasadzie z każdym miesiącem i rokiem mamy coraz więcej możliwości, które są dostępne dla coraz większego grona – prawie dla wszystkich.
Jednym z takich właśnie usprawnień są specjalne oprogramowania tworzone z myślą o wsparciu sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstw. Ograniczenie konieczności posiadania kilku osobnych urządzeń do różnych kanałów komunikacji, to jeden z najważniejszych aspektów. Pozwala to nie tylko na oszczędność miejsca, ale także kosztów, a także daje zdecydowanie większe możliwości pracy – w tym także zdalnej.
Jednym z takich rozwiązań, które pozwala maksymalizować zyski przy minimalizacji wydatków i nakładu pracy, jest system Contact Center. To nowoczesna platforma do obsługi wszystkich kanałów komunikacji. Dzięki temu możesz nie tylko zredukować ilość sprzętu i koszty jego utrzymania, ale także znacząco wesprzeć swoich pracowników. To zaś daje o wiele większe możliwości zarobkowe, poprzez usprawnienie obsługi klienta. Szczegółowe informacje na temat możliwości, jakie daje system, znajdziesz tutaj: https://systell.pl/system-contact-center/.
Jak działa system contact center?
System contact center to specjalistyczne oprogramowanie dla firm, które zastępuje aż 10 innych kanałów komunikacji. Jego funkcjonalność łączy działanie ich wszystkich. Dzięki temu cała komunikacja, zarówno biznesowa, jak i wewnętrzna, będzie dostępna w zasięgu ręki, w jednym systemie. To daje sporo możliwości, począwszy od rejestracji połączeń odebranych czy nieodebranych, przez wgląd do tego, który z pracowników zamknął najwięcej spraw, na uniezależnieniu się od działania sprzętów i sieci kończąc.
Infolinia, formularz, messenger, fax2 mail, outbound, sms, sms głosowy, live chat, a także e-mail i wideokonferencje – do wszystkiego masz dostęp od ręki, dzięki jednemu systemowi.
Tworzona w ten sposób baza danych w przejrzysty sposób pokaże Ci historię kontaktów z danym klientem, dzięki czemu usprawnisz rozwiązanie jego sprawy, a także zadbasz o niego w przyszłości. Troska o klienta i profesjonalne podejście do rozmów z nim to jedna z najważniejszych kwestii decydujących o tym, jak będzie postrzegał firmę i czy poleci ją dalej!
Odciążenie pracowników przy jednoczesnym wzroście wydajności ich pracy? To jak najbardziej możliwe – przekonaj się, że inwestycja w system contact center zwróci się błyskawicznie. Następna będzie już tylko maksymalizacja zysków.
